cancelamento de pedido:
Aceitamos cancelamento de pedido antes do envio ou produção do produto. Não podemos cancelar um pedido se o produto já foi enviado.

Reembolso (se houver)

Entre em contato com o atendimento ao cliente em whr@futurenumbers.cn para obter um endereço de retorno.

Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução no prazo de 7 dias após o recebimento.
Para se qualificar para uma devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para fazer uma devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra. Não devolva as compras ao fabricante.
O cliente será reembolsado pelo produto e postagem paga, e o cliente é responsável pela postagem de retorno

Devolução (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando que recebemos o produto devolvido. Também o notificaremos se um reembolso for aprovado ou negado. Se aprovado, o reembolso será processado e aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro do número de dias especificado.

Devoluções atrasadas ou perdidas (se houver)

Se você não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária primeiro. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito e pode demorar um pouco para que seu reembolso seja liberado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. O tempo de processamento geralmente é necessário para emitir uma devolução. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em whr@futurenumbers.cn.

A mercadoria devolvida deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi enviada e na embalagem original. Manchas, papéis dobrados, lacres quebrados/placas plásticas quebradas não serão aceitos. Reservamo-nos o direito de não reembolsar ou trocar se o produto nos for devolvido em condições inaceitáveis. Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados.

Itens não reembolsáveis ​​incluem itens comprados por meio de varejistas, compras incorretas de produtos e produtos danificados como resultado de manuseio incorreto do cliente. Se as roupas forem devolvidas devido a problemas de tamanho, você deverá pagar pela postagem de retorno.

Devoluções sem comprovação podem ser rejeitadas. A Craft-green reserva-se o direito de recusar a devolução.

Pergunta:
1. Como posso devolver um produto?

Se você não estiver satisfeito com sua compra e quiser devolvê-la, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Inclua o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe de atendimento ao cliente revisará sua solicitação de devolução e enviará mais instruções assim que sua devolução for aprovada.

2. E se o item que eu receber estiver com defeito/incorreto/danificado?

Recebeu um dispositivo com defeito ou o produto errado? Não está satisfeito com o seu pedido?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente (página de contato) para iniciar o processo de devolução.
Inclua as seguintes informações:
número do pedido
recibo fiscal
Vídeo ou fotos do produto com defeito (se disponível)
Digite seu endereço de entrega
Número de contato
Em alguns casos, pode ser solicitado que você forneça vídeos ou fotos do produto com defeito como prova da devolução ou troca do produto.

3. Quanto tempo demora o processo de devolução?

As devoluções podem levar até 14 dias úteis a partir da data em que recebemos a devolução. Enviaremos um e-mail de confirmação assim que sua devolução for processada.
Para produtos devolvidos, os produtos defeituosos serão totalmente reembolsados. Para produtos não defeituosos, os reembolsos não incluem todos os custos de envio e manuseio.

4. Quando receberei meu reembolso?

Todos os reembolsos serão cobrados no método de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor em até 14 dias úteis após o recebimento do produto devolvido ou solicitação de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor para saber quando o limite de crédito será creditado em sua conta.
Se você não recebeu um reembolso, siga estas etapas: Entre em contato com o banco/emissor do cartão de crédito. Reembolsos em sua conta podem levar algum tempo.

5. Como posso alterar ou cancelar um pedido?

Se você deseja modificar ou cancelar pa